Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Katten Trimster: de onderneming gevestigd te Kouterslag 4, 9090 Merelbeke-Melle, België.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Katten Trimster.
• Diensten: alle kattengrooming diensten aangeboden door Katten Trimster.
• Afspraak: de overeengekomen datum en tijd voor het leveren van de diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Katten Trimster.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door het maken van een afspraak aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Afspraken en Annulering

1. Afspraken worden gemaakt via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website.
2. Annulering dient minimaal 24 uur voor de afgesproken tijd te gebeuren.
3. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen zonder bericht, kan Katten Trimster 50% van het tarief in rekening brengen.
4. Katten Trimster behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren bij overmacht.

Artikel 4 - Tarieven en Betaling

1. Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
3. Katten Trimster accepteert contante betaling en bankoverschrijving.
4. Prijzen kunnen gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving. De op het moment van boeking geldende prijzen zijn van toepassing.

Artikel 5 - Gezondheid van de Kat

1. De klant garandeert dat de kat in goede gezondheid verkeert en vrij is van besmettelijke ziekten en parasieten.
2. De klant dient Katten Trimster te informeren over eventuele gezondheidsproblemen, allergieën of gedragsproblemen van de kat.
3. Katten Trimster behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien de kat tekenen van ziekte vertoont of agressief gedrag.
4. Vaccinaties dienen up-to-date te zijn. Een bewijs hiervan kan worden gevraagd.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

1. Katten Trimster behandelt elke kat met de grootst mogelijke zorg en aandacht.
2. Katten Trimster is niet aansprakelijk voor reeds bestaande huidaandoeningen, klitten of verwondingen die pas zichtbaar worden na het trimmen.
3. In geval van een noodsituatie zal Katten Trimster alle redelijke maatregelen nemen en indien nodig contact opnemen met de klant of een dierenarts.
4. Eventuele kosten voor veterinaire hulp in noodgevallen komen voor rekening van de klant, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door nalatigheid van Katten Trimster.

Artikel 7 - Vertrouwelijkheid en Privacy

1. Katten Trimster behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de diensten en het onderhouden van contact met de klant.
3. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 8 - Klachten

1. Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld aan Katten Trimster.
2. Katten Trimster zal elke klacht serieus behandelen en binnen 14 dagen reageren.
3. Bij gegronde klachten zal Katten Trimster een passende oplossing bieden.

Artikel 9 - Overmacht

In geval van overmacht (waaronder ziekte, ongevallen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) is Katten Trimster niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. In dergelijke gevallen zal de afspraak worden verzet naar een later tijdstip.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Katten Trimster is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Oost-Vlaanderen.